Normas y Reglamento de Bruno Casino en España

El acceso a Bruno Casino y el uso de sus servicios implican la aceptación plena e incondicional de los presentes términos y condiciones generales. Estas disposiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y el operador de la plataforma.

Elegibilidad y Registro

Para utilizar los servicios de la plataforma, el usuario debe cumplir los siguientes requisitos de elegibilidad:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos;
• Residir en un territorio donde el acceso al juego online esté legalmente permitido;
• No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ);
• Completar el proceso de registro con información veraz, actualizada y verificable;
• No ser empleado, representante ni familiar directo del operador.

Cada usuario solo puede crear y mantener una cuenta activa en la plataforma. La apertura de cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas.

Modificación de los Términos

El operador se reserva el derecho de actualizar o modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los usuarios con antelación razonable mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Uso Aceptable de la Plataforma

El usuario se compromete a hacer un uso lícito de los servicios y a no incurrir en ninguna de las siguientes conductas:

• Facilitar datos de identificación falsos o de terceros durante el registro;
• Intentar vulnerar, eludir o manipular los sistemas de seguridad de la plataforma;
• Participar en actividades fraudulentas, colusión entre jugadores o uso de software automatizado;
• Utilizar los servicios con fines de blanqueo de capitales o financiación ilegal.

Propiedad Intelectual y Limitación de Responsabilidad

Todos los contenidos del sitio web, incluidos logotipos, textos, imágenes y software, son propiedad del operador o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

El operador no será responsable de pérdidas o daños derivados de interrupciones técnicas, errores del sistema o circunstancias ajenas a su control, en la medida en que lo permita la legislación española aplicable.

Las siguientes normas regulan la actividad de apuestas disponible en la plataforma para los usuarios registrados en España. Estas disposiciones aplican a todas las modalidades de apuesta ofrecidas, tanto en deportes como en otros mercados disponibles.

Elegibilidad para Apostar

Solo podrán realizar apuestas los usuarios que:

• Hayan completado el proceso de registro y verificación de identidad;
• Tengan saldo suficiente en su cuenta para cubrir el importe de la apuesta;
• No estén sujetos a restricciones de cuenta impuestas por el operador o por requerimiento legal.

Aceptación de Apuestas

Todas las apuestas están sujetas a aceptación por parte del operador. El operador se reserva el derecho de rechazar total o parcialmente cualquier apuesta sin necesidad de justificación previa. Una apuesta se considera aceptada únicamente cuando el sistema emite una confirmación por escrito al usuario.

Límites de Apuesta

La plataforma establece importes mínimos y máximos por apuesta según el tipo de evento y el mercado seleccionado. Los límites específicos se muestran en la interfaz de apuesta antes de confirmar cada operación. El operador puede ajustar estos límites de forma individual o general, atendiendo a criterios de gestión de riesgos.

Cuotas y Liquidación de Apuestas

• Las cuotas mostradas en el momento de la apuesta son las que se aplican, salvo error evidente del sistema;
• Las apuestas se liquidan una vez finalizado el evento o mercado correspondiente, conforme a los resultados oficiales;
• En caso de evento cancelado o suspendido sin reanudación, las apuestas afectadas serán reembolsadas al saldo del usuario;
• El operador utilizará fuentes oficiales para la verificación de resultados.

Restricciones y Cancelaciones

El operador podrá anular o restringir apuestas en los siguientes supuestos:

• Detección de errores en cuotas o información del evento;
• Sospecha de manipulación del evento o fraude;
• Incumplimiento de las normas de uso aceptable;
• Requerimiento de autoridad competente o regulador.

En los casos en que una apuesta sea cancelada por causas imputables al operador, el importe apostado será devuelto íntegramente al saldo del usuario.

Esta sección detalla las condiciones aplicables a las transacciones financieras realizadas en la plataforma por usuarios registrados en España.

Depósitos

Para añadir fondos a la cuenta, el usuario debe utilizar uno de los métodos de pago habilitados en la plataforma. Los depósitos están sujetos a las siguientes condiciones:

• Solo se aceptan fondos procedentes de cuentas o medios de pago a nombre del titular de la cuenta;
• El importe mínimo por depósito puede variar según el método seleccionado;
• Los depósitos suelen reflejarse en el saldo de forma inmediata o en un plazo breve, dependiendo del proveedor de pago;
• La plataforma no aplica comisiones propias sobre los depósitos, aunque el proveedor de pago podría hacerlo.

Métodos de Pago Disponibles

Los métodos de pago aceptados en la plataforma para usuarios en España incluyen tarjetas bancarias, transferencias bancarias y carteras electrónicas, entre otros. La disponibilidad de cada método puede estar sujeta a variaciones. El usuario debe consultar la sección de caja dentro de la plataforma para obtener información actualizada.

Retiradas

Las solicitudes de retirada de fondos están sujetas a las siguientes condiciones:

• El método utilizado para la retirada debe coincidir, siempre que sea posible, con el empleado para el depósito;
• El importe mínimo de retirada puede diferir según el método seleccionado;
• El operador puede solicitar documentación adicional antes de procesar una retirada;
• Los plazos de procesamiento varían: las carteras electrónicas pueden tardar hasta 24 horas, mientras que las transferencias bancarias pueden requerir entre 3 y 5 días hábiles.

Verificación de Identidad (KYC y AML)

Antes de autorizar retiradas o ante operaciones de alto importe, la plataforma puede exigir al usuario la presentación de documentación acreditativa, conforme a los requisitos de verificación de identidad (KYC) y prevención del blanqueo de capitales (AML). Esta documentación puede incluir:

• Documento nacional de identidad o pasaporte en vigor;
• Comprobante de domicilio reciente;
• Documentación que acredite el origen de los fondos, si procede.

El incumplimiento de los requerimientos de verificación puede derivar en la retención temporal de fondos o en la suspensión de la cuenta.

Bruno Casino reconoce la importancia de promover un entorno de juego seguro y responsable para todos sus usuarios en España. La plataforma pone a disposición de los jugadores un conjunto de herramientas y recursos destinados a prevenir conductas problemáticas y fomentar el autocontrol.

Herramientas de Control Disponibles

Los usuarios registrados tienen acceso a las siguientes medidas de gestión de su actividad:

• Límites de depósito: permiten establecer importes máximos de ingreso diario, semanal o mensual;
• Límites de apuesta: fijan el importe máximo que el usuario puede apostar en un período determinado;
• Límites de pérdida: restringen las pérdidas acumuladas en un plazo concreto;
• Tiempo de juego: el usuario puede establecer recordatorios o límites de sesión;
• Autoexclusión temporal o permanente: el usuario puede solicitar la suspensión voluntaria de su cuenta por un período definido o de forma indefinida.

Para activar cualquiera de estas opciones, el usuario debe acceder a la sección de juego responsable dentro de su perfil o contactar con el servicio de atención al cliente.

Autoevaluación del Riesgo

La plataforma facilita el acceso a cuestionarios de autoevaluación que permiten al usuario identificar posibles indicios de conducta de juego problemática. Se recomienda su uso periódico como medida de prevención.

Recursos de Apoyo Profesional

Los usuarios que precisen asistencia externa pueden acudir a las siguientes organizaciones especializadas en España:

• Jugadores Anónimos España: www.jugadoresanonimos.org;
• Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): www.fejar.org;
• Línea de Atención al Juego Problemático habilitada por las comunidades autónomas.

El operador se reserva el derecho de aplicar restricciones de oficio a aquellos usuarios cuyo patrón de comportamiento pudiera indicar una situación de vulnerabilidad, conforme a los protocolos establecidos por la normativa española.

Bruno Casino aplica medidas estrictas de prevención del blanqueo de capitales (AML) y de la financiación del terrorismo (CTF), en cumplimiento de la legislación española y de la normativa europea vigente, incluida la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Procedimientos de Verificación de Identidad (KYC)

Todos los usuarios están obligados a completar el proceso de verificación de identidad antes de poder realizar retiradas o acceder a determinadas funcionalidades de la cuenta. Este proceso puede incluir:

• Presentación de documento de identidad oficial en vigor (DNI, NIE o pasaporte);
• Acreditación del domicilio mediante factura o documento oficial reciente;
• Verificación del método de pago utilizado;
• Declaración o documentación sobre el origen de los fondos depositados, cuando el importe o la frecuencia de las transacciones así lo requiera.

Monitorización de Transacciones

La plataforma implementa sistemas automatizados y supervisión manual para el seguimiento continuo de las transacciones. Se consideran indicios de actividad sospechosa, entre otros:

• Depósitos o retiradas frecuentes de importes inusualmente elevados sin justificación aparente;
• Patrones de apuesta inconsistentes con el perfil habitual del usuario;
• Transacciones fraccionadas que puedan responder a técnicas de evasión;
• Uso de métodos de pago de terceros o no verificados.

Notificación a las Autoridades

Cuando se detecte actividad que pudiera ser constitutiva de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, el operador está legalmente obligado a notificarlo al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC), sin necesidad de comunicárselo previamente al usuario afectado.

Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de los requisitos AML/CTF puede derivar en las siguientes medidas:

• Suspensión temporal o permanente de la cuenta;
• Congelación de los fondos disponibles hasta la conclusión de la investigación correspondiente;
• Comunicación de la situación a las autoridades competentes;
• Cancelación definitiva de la relación contractual con el usuario.

Bruno Casino trata los datos personales de sus usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos Personales Recopilados

Durante el registro y el uso de los servicios, la plataforma puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos identificativos: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad;
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio;
• Datos financieros: información sobre métodos de pago, historial de transacciones y saldos;
• Datos de uso: actividad en la plataforma, historial de apuestas y preferencias del usuario;
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación.

Finalidades del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan con las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro, la verificación de identidad y el acceso a los servicios;
• Procesar transacciones financieras y gestionar el saldo de la cuenta;
• Cumplir con las obligaciones legales en materia de AML, CTF y normativa de juego;
• Atender solicitudes de atención al cliente;
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

Derechos del Usuario

Conforme a la normativa vigente, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados por la plataforma;
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados;
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing;
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;
• Ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos.

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos pueden dirigirse al responsable del tratamiento a través de los canales de contacto habilitados en la plataforma. El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Bruno Casino aplica medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar la seguridad de las cuentas de usuario y la integridad de las transacciones financieras realizadas en la plataforma desde España.

Cifrado y Protección de Datos

Todas las comunicaciones entre el usuario y la plataforma se protegen mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer), que garantiza la confidencialidad de los datos transmitidos. La información financiera y personal almacenada en los servidores del operador está protegida mediante sistemas de cifrado adicionales y controles de acceso restringido.

Autenticación en Dos Pasos (2FA)

La plataforma ofrece la opción de activar la autenticación en dos pasos (2FA) como medida adicional de protección del acceso a la cuenta. Con esta función habilitada, el inicio de sesión requiere, además de la contraseña, un código de verificación temporal enviado al dispositivo del usuario. Se recomienda a todos los usuarios activar esta funcionalidad.

Supervisión de Actividad y Detección de Accesos No Autorizados

El operador mantiene sistemas de monitorización activa de la actividad en la plataforma con el fin de detectar:

• Intentos de acceso no autorizados a cuentas de usuario;
• Patrones de actividad inusuales o sospechosos;
• Posibles fraudes o usos indebidos de los servicios.

En caso de detectarse un acceso no autorizado o una actividad anómala, el operador puede suspender temporalmente el acceso a la cuenta y notificar al usuario por los canales de contacto registrados.

Responsabilidades del Usuario en Materia de Seguridad

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. A tal efecto, se recomienda:

• No compartir la contraseña con terceros bajo ninguna circunstancia;
• Utilizar contraseñas robustas y únicas para la cuenta;
• Notificar de inmediato al operador ante cualquier sospecha de acceso no autorizado;
• Cerrar sesión al finalizar cada visita, en particular desde dispositivos compartidos.

El operador no asumirá responsabilidad por pérdidas derivadas del acceso no autorizado a una cuenta cuando dicho acceso sea consecuencia de la negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.